청담에이스의원 대표원장 김형우의 진료 철학 - 어울리는 아름다움을 찾다

안녕하세요.

청담에이스의원 대표원장 김형우입니다.

이 글을 읽고 계신다는 것은

아마도 지금 거울 앞에서 한 번쯤

고민하고 계시기 때문일 것입니다.

예전보다 탄력이 떨어진 것 같고,

피부가 칙칙해 보이기도 하고,

주변에서 리프팅이나

스킨부스터를 권하지만

‘정말 나에게 필요한 시술일까?’

‘괜히 과하게 변하면 어떡하지?’

‘상담을 받으면 이것저것 권하지 않을까?’

이런 걱정이 먼저

드셨을지도 모르겠습니다.

저는 진료실에서 이런 고민을

참 자주 마주합니다.

청담이라는 지역 특성상

일반 고객분들뿐 아니라,

연예인이나 인플루언서처럼

카메라 앞에 서는 일이 많은 분들도

찾아와 주시는데요.

겉으로 보기에는

원하는 방향이 다를 것 같지만,

막상 진료실에서 나누는 이야기는

크게 다르지 않습니다.

“티는 나지 않았으면 좋겠어요.”

“제 얼굴 같았으면 좋겠어요.”

“조금 좋아지고 싶은데,

과해 보이는 건 싫어요.”

결국 많은 분들이 원하는 것은

완전히 다른 얼굴이 되는 것이 아니라,

지금의 나를 해치지 않는 선에서

조금 더 좋아지는 변화였습니다.

그래서 저는 직업이나 유명세보다,

그 사람이 지켜가고 싶은 분위기와

자연스러운 아름다움에

먼저 귀 기울이려고 합니다.

진료실에서는 시술에 대한

설명이 대부분이다 보니,

오늘은 제가 왜 이런 진료를 하게 되었는지,

어떤 마음으로 고객분들을 만나고 있는지

조금 더 솔직하게 들려드리고 싶습니다.

청담에이스라는 이름에 담은 약속

많은 분들이 병원 이름의 뜻을 물어보십니다.

청담에이스

단순히 청담동에 위치한

병원이라는 의미만은 아닙니다.

제가 병원을 준비하면서 스스로에게

가장 많이 했던 질문이 하나 있습니다.

"청담에서도 신뢰 받을 수 있는 병원인가?"

청담은 아름다움에 대한

기준이 높은 곳입니다.

새로운 시술과 트렌드가

가장 먼저 시작되고 그만큼

환자분들의 기대치 역시 높습니다.

저는 그런 곳에서

먼저 인정받을 수 있어야,

비로소 대한민국 어디에서나

신뢰받을 수 있는 병원이

될 수 있다고 믿었습니다.

그래서 스스로에게

하나의 약속을 했습니다.

‘청담에서 가장 신뢰받는 에이스가 되자.’

하지만 제가 생각하는 에이스는

가장 화려한 병원이 아닙니다.

가장 많은 시술을 하는 병원도 아닙니다.

환자분께서 몇 년이 지난 뒤에도

“그때 정말 잘 선택했어요.”

라고 말씀해 주실 수 있는 병원.

소개를 받고 다시 찾아와 주시고,

소중한 가족과 지인에게 자신 있게

권해주실 수 있는 병원.

저는 그것이 진정한

‘에이스’라고 생각합니다.

아름다움은 만드는 것이 아니라,

찾아드리는 것이라고 믿습니다.

제가 피부미용 분야를

선택한 이유도 여기에 있습니다.

저는 원래 섬세한 작업을 좋아했고,

미적인 균형을 보는 일을 즐겼습니다.

사진을 취미로 시작해 사진전을 열고

작품을 전시할 정도로 아름다움을

관찰하는 일을 좋아했습니다.

그러다 보니 자연스럽게

하나의 확신이 생겼습니다.

사람마다 아름다움은

모두 다르다는 것입니다.

누군가는 또렷한 이목구비가 아름답고,

누군가는 부드러운 인상이 더 매력적입니다.

그런데 모든 사람을 같은 기준으로

예쁘게 만들려고 한다면,

오히려 그 사람만의 분위기는

사라질 수 있습니다.

그래서 저는 정형화된

아름다움을 만들기보다,

그 사람에게 가장 잘 어울리는

본연의 아름다움을 찾아드리는 것을

더 중요하게 생각합니다.

청담에이스에는 실장 상담만으로

시술이 결정되는 과정이 없습니다

제가 직접 진료하고,

제가 직접 설명드리고,

되는 것은 된다고,

되지 않는 것은 되지 않는다고

말씀드립니다.

가끔은 환자분께서 원하시던 시술을

하지 않는 것이 더 좋은 경우도 있습니다.

전 그럴 땐 시술은 안해드립니다.

(직원들이 농담처럼 “원장님은 정말 매출 생각 안 하세요?"

라고 이야기할 때도 있습니다.^^;;)

당장은 병원의 매출이

줄어들 수도 있는 이야기지만

저는 눈앞의 작은 이익보다,

몇 년 뒤에도 다시 찾아와 주시는

신뢰가 훨씬 더 중요하다고 생각합니다.

진료실에서 가장 자주 하는 말도 이것입니다.

“지금은 하지 않으셔도 됩니다.”

“조금 더 기다려보셔도 괜찮습니다.”

“다른 방법이 더 잘 맞으실 것 같습니다.”

이 한마디를 솔직하게 말씀드릴 수 있는 것이

오히려 의사의 역할이라고 믿습니다.

오래가는 만족은

과하지 않은 시술에서 시작됩니다

예쁜 얼굴은 한 번의 시술로

만들어지는 것이 아닙니다.

얼굴의 균형,

피부의 상태,

생활 습관,

나이의 변화까지 함께 고려해야

오래 만족할 수 있습니다.

그래서 저는 시술 하나를 결정할 때도

“지금 가장 유행하고 많이 하는 시술"보다,

“이분께 가장 잘 어울리는 시술”을

먼저 고민합니다.

유행은 시간이 지나면 바뀌지만,

자연스러운 아름다움은

오래 남기 때문입니다.

병원의 분위기도

치료의 일부라고 생각합니다

좋은 병원은 의사 혼자 만들 수 없습니다.

환자분을 처음 맞이하는 직원의 표정,

안내해 드리는 말투,

진료실의 분위기,

작은 배려 하나까지

모두 치료의 과정이라고 생각합니다.

그래서 저는 직원들에게도

항상 이야기합니다.

기술보다 먼저

사람을 대하는 태도가

중요하다고.

원장과 직원이 함께 만드는

따뜻한 분위기가 결국 환자분의

만족으로 이어진다고 믿습니다.

가장 감사한 순간은

다시 찾아와 주실 때입니다

지금도 해외에 거주하시다가

한국에 오실 때마다 일부러

들러주시는 분들이 계십니다.

몇 년 전 시술을 받으셨던 분이

가족이나 친구를 소개해 주시기도 합니다.

그럴 때마다 저는 같은 생각을 합니다.

시술이 좋아서 다시 오신 것이 아니라,

신뢰가 남아 있었기 때문에

다시 찾아와 주신 것이라고.

그 마음이야말로 제가 가장

소중하게 생각하는 결과입니다.

오래도록 기억되는

병원이 되고 싶습니다

앞으로 청담에이스의원이 더 성장하고,

더 많은 고객분들과 만나게 되더라도,

제가 지키고 싶은 원칙은

변하지 않을 것입니다.

과한 아름다움을 권하지 않는 병원.

솔직하게 이야기하는 병원.

그리고 시간이 지나도 “잘 왔다."는

생각이 드는 병원.

저는 그런 병원을 만들고 싶습니다.

아름다움은 유행을 따라가는 것이 아니라,

그 사람다운 모습을 가장 자연스럽게

완성하는 과정이라고 믿습니다.

청담에이스의원은 앞으로도

그 믿음을 잃지 않고,

한 분 한 분의 본연의 아름다움을

오래도록 함께 찾아드리겠습니다.

긴 글 읽어주셔서 진심으로 감사합니다.

청담에이스의원 대표원장 김형우 드림.